Markanız daha kolay tanınır
Tutarlı bir görsel dil ve açık mesajlar, insanların markanızı farklı paylaşımlarda tanımasına yardımcı olur.
Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medyada sadece paylaşım yapmayın. Markanız için bir neden oluşturun.
Potansiyel müşteriniz sizi bir arkadaşının paylaşımında, bir videoda veya bir reklamda görebilir. Profilinize girdiğinde birkaç saniye içinde şunu anlamak ister: “Bu marka ne yapıyor? Bana nasıl yardımcı olabilir? Güvenebilir miyim?”
Düzenli paylaşım önemlidir. Ancak paylaşımların markanızın hedefleriyle bağlantılı olması daha önemlidir. İçerikleriniz doğru kişilere hitap etmeli, işletmenizin değerini anlaşılır biçimde göstermeli ve insanların sizinle iletişime geçmesini kolaylaştırmalıdır.
kenmedia olarak sosyal medya hesaplarınız için strateji oluşturuyor, içerikleri planlıyor ve markanızın dijital iletişimini düzenli biçimde geliştiriyoruz.
Neden sosyal medya?
Sosyal medya yönetimi işletmenize ne kazandırır?
Güven zaman içinde gelişir
Ekibinizi, çalışma biçiminizi, projelerinizi ve uzmanlığınızı göstermek, potansiyel müşterilerin sizi daha yakından tanımasını sağlar.
Hizmetleriniz anlaşılır hale gelir
Müşteriler her zaman hizmetinizin teknik adını bilmez. Hangi sorunlarını çözdüğünüzü ve birlikte çalışmanın nasıl ilerlediğini anlattığınızda sunduğunuz değeri daha iyi anlarlar.
İletişim için yeni fırsatlar oluşur
İçerikleriniz bir soruyu yanıtlayabilir, bir ihtiyacı görünür kılabilir veya kişiyi web sitenize yönlendirebilir. Böylece sosyal medya, müşteriyle başlayan bir konuşmanın parçası olur.
Takipçiden müşteriye
Bir takipçi nasıl müşteriye dönüşür?
İnsanlar bir markayı ilk gördüklerinde hemen satın almak veya teklif istemek zorunda değildir. Önce kendileriyle ilgili bir konu fark eder, ardından çözümü ve firmayı değerlendirirler.
Bu nedenle içerikleri üç temel soruya göre planlarız:
- İlgi
“Bu konu beni ilgilendiriyor mu?”
Hedef kitlenizin yaşadığı sorunları, hedeflerini ve sık sorduğu soruları ele alırız. İlk amaç, doğru kişinin dikkatini gerçekten ilgilendiği bir konuyla çekmektir.
- Güven
“Bu marka bana yardımcı olabilir mi?”
Çalışma örnekleri, açıklayıcı içerikler, ekipten görüntüler ve gerçek deneyimlerle nasıl çalıştığınızı gösteririz.
- Adım
“Sonraki adım nedir?”
Uygun içeriklerde ziyaretçiyi hizmet sayfasına, bir görüşmeye, teklif talebine veya satın alma sürecine yönlendiririz. Her paylaşımın satış çağrısı yapması gerekmez; ancak hesabınızda iletişime geçmek kolay olmalıdır.
Neler yapıyoruz?
kenmedia sosyal medya yönetiminde neler yapar?
Strateji ve hedef kitle çalışması
Kime ulaşmak istediğinizi, bu kişilerin hangi konulara ilgi duyduğunu ve sosyal medyanın işletmeniz için hangi görevi üstleneceğini belirleriz.
İçerik planı
Hizmetlerinizi, uzmanlığınızı, müşteri sorularını, projelerinizi ve güncel gelişmeleri dengeli bir plan içinde ele alırız. Böylece “Bu hafta ne paylaşalım?” sorusu her seferinde sıfırdan başlamaz.
Metin ve görsel içerik üretimi
Markanızın diline uygun metinler, tasarımlar, görseller ve ihtiyaca göre kısa video içerikleri hazırlarız. Çekim veya kapsamlı prodüksiyon gerektiren çalışmaların kapsamını birlikte planlarız.
Yayın ve hesap düzeni
İçerikleri belirlenen takvime göre hazırlar, onay sürecinin ardından yayınlarız. Profil açıklaması, bağlantılar ve öne çıkan bilgiler gibi alanları da değerlendiririz.
Performans değerlendirmesi
Hangi içeriklerin doğru kişilerde karşılık bulduğunu inceleriz. Erişim ve etkileşimin yanında profil ziyaretleri, web sitesi geçişleri ve gelen talepler gibi işletmeniz için anlamlı sonuçlara bakarız.
Platformlar
Hangi platformlarda yer almalısınız?
Her platformda aktif olmak zorunda değilsiniz. Önemli olan müşterilerinizin bulunduğu ve markanızın güçlü içerik üretebildiği kanalları seçmektir.
Instagram ve Facebook
Instagram ve Facebook, görsel anlatım, topluluk ve tüketiciye yönelik iletişim için değerlendirilebilir.
LinkedIn, özellikle şirketlere hizmet veren markalar ve uzmanlık iletişimi için önemli olabilir.
Video odaklı kanallar
Video odaklı kanallar ise bir ürünü göstermek veya karmaşık bir konuyu sade biçimde anlatmak için kullanılabilir.
İşletmenize uygun platformları hedef kitlenize, kaynaklarınıza ve satış sürecinize göre birlikte seçeriz.
İçerik ve reklam
Sosyal medya yönetimi ile sosyal medya reklamları nasıl birlikte çalışır?
Organik içerikler, profilinize gelen kişinin markanızı tanımasına yardımcı olur. Reklamlar ise belirli içerikleri veya teklifleri seçilen hedef kitlelere ulaştırmak için kullanılabilir.
Örneğin bir reklamla hizmet sayfanıza ziyaretçi çektiğinizde, ilgili kişi sosyal medya profilinize de bakabilir. Orada güncel, anlaşılır ve güven veren bir marka görmek kararını olumlu etkileyebilir.
Bu yüzden içerik ve reklam çalışmalarını birbirinden kopuk planlamıyoruz. Reklam yönetimine ihtiyaç varsa hedefleri, kreatifleri, bütçeyi ve ölçümlemeyi ayrıca belirliyoruz.
Sosyal Medya ReklamlarıSüreç
Birlikte nasıl çalışıyoruz?
- 01
Markanızı tanıyoruz
Hizmetlerinizi, hedef kitlenizi, rakiplerinizi, mevcut hesaplarınızı ve bugüne kadar paylaştığınız içerikleri inceliyoruz.
- 02
İletişim yönünü belirliyoruz
Markanızın nasıl konuşacağını, hangi konuları işleyeceğini, hangi platformlarda yer alacağını ve sosyal medyadan ne beklediğinizi netleştiriyoruz.
- 03
İçerikleri planlıyor ve hazırlıyoruz
Bir içerik takvimi oluşturuyoruz. İhtiyaç duyulan bilgi, fotoğraf, video ve proje örneklerini sizinle birlikte topluyoruz. İçerikleri onayınız için paylaşıyoruz.
- 04
Yayınlıyor ve geliştiriyoruz
Onaylanan içerikleri yayınlıyoruz. Gelen verileri ve sizin müşteri görüşmelerinden aldığınız geri bildirimleri değerlendirerek sonraki içerikleri geliştiriyoruz.
SSS
Sosyal medya yönetimi hakkında sık sorulan sorular
Sosyal medyayı tamamlayan hizmetler:
Ne kadar sürede sonuç alınır?
Sosyal medyada güven ve tanınırlık genellikle düzenli iletişimle gelişir. Sonuçlar sektörünüze, içeriklerinize, mevcut kitlenize ve reklam desteğine göre değişir. Bu yüzden başlangıçta hedefleri belirler, ilerlemeyi düzenli olarak değerlendiririz.
Her gün paylaşım yapmak gerekir mi?
Hayır. İşletmeniz için doğru içerikleri sürdürülebilir bir düzende yayınlamak daha değerlidir. Paylaşım sıklığını birlikte belirleriz.
Yorumlar ve özel mesajlar da yönetilir mi?
İhtiyacınıza göre yorum ve mesaj süreçlerini planlayabiliriz. Müşteri taleplerinin kim tarafından, hangi sürede ve nasıl yanıtlanacağını iş birliğinin başında netleştiririz.
Sosyal medya görüşmesi
Sosyal medya hesabınız işletmenizi doğru anlatıyor mu?
Hesaplarınıza birlikte bakalım. Hangi içeriklerin markanızı güçlendirdiğini, hangi bilgilerin eksik kaldığını ve sosyal medyanın müşteri kazanım sürecinizde nasıl daha iyi çalışabileceğini belirleyelim.